Приёмка автомобиля по фото: зачем и как

Спор «эта царапина была до ремонта или появилась у вас» — классика автосервиса. Доказать без фиксации нечем, и сервис либо теряет деньги на необоснованной претензии, либо репутацию. Цифровая приёмка помогает закрыть этот вопрос ещё при приёмке.

Что фиксируется. При приёмке отмечают состояние машины: фотографии кузова и салона, отметки имеющихся повреждений на схеме автомобиля, пробег, комплектацию. Клиент подтверждает это подписью — прямо на телефоне или планшете.

Почему это важно. Зафиксированное состояние — защита обеих сторон. Сервис показывает, что повреждение было до работ; клиент уверен, что машину приняли в известном состоянии. Спор проще решить по фактам, а не на эмоциях.

Как делать удобно. Приёмка не должна занимать полчаса. Удобно, когда всё делается с телефона: сфотографировал, отметил повреждения, клиент расписался — и приёмка готова, привязана к заказу. Бумажные бланки для этого медленнее и легко теряются.

Что ещё это даёт. Отметки и подпись остаются в заказе. Фотографии хранятся не меньше трёх месяцев после закрытия заказа — их можно скачать и сохранить у себя. Если через месяц клиент вернётся, видно, с чем машина приезжала в прошлый раз. Это и защита, и забота о клиенте.

Подпись клиента. Подпись клиента подтверждает, что он видел зафиксированное состояние и объём работ. Чтобы подпись на экране имела силу, договоритесь об этом с клиентом письменно — например, строкой в договоре или заказ-наряде.

Что учесть по закону. В кадр не должны попадать люди и документы. О том, что автомобиль фотографируют при приёмке, скажите клиенту и напишите в своей политике обработки данных.

В Kvexo приёмку можно провести с телефона: фото машины, отметки повреждений на схеме и подпись клиента — всё привязано к заказу. Подробнее — на странице для автосервиса. Оставьте заявку на демонстрацию — покажем приёмку вживую.